FAQ

D’une façon générale, il est recommandé de se présenter à jeun au laboratoire car la prise d’aliments peut modifier le résultat de diverses analyses. Cependant, la réalisation de certaines analyses requiert le respect d’un jeûne strict. En cas de doute, votre médecin traitant saura vous renseigner. Mais il n'y a aucun problème à boire de l'eau avant la prise de sang, au contraire, cela peut faciliter la prise de sang.

Die Einnahme von Medikamenten kann zu Abweichungen bei bestimmten Laboruntersuchungen führen. Es ist nicht ratsam, die Einnahme von Medikamenten eigenmächtig zu ändern. Sie sollten mit Ihrem Arzt abklären, ob Sie Ihren Blulttest vor oder nach der Einnahme Ihrer Medikamente machen müssen.

Nous parlons les langues courantes au Luxembourg. Si cela ne suffit pas, nous trouverons une solution pour vous comprendre !

Nous pouvons terminer les examens de routine, comme un hémogramme, le jour même. Les examens plus spécifiques prennent souvent plus de temps. Le délai de traitement peut varier de quelques jours à 3 semaines selon l'examen. Donc: patience, patience.

Il est conseillé de consulter ses résultats avec son médecin. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

À l’exception des cas suivants, les résultats ne sont pas communiqués par téléphone : VIH avec code personnel (à communiquer lors de la prise de sang); VIH anonyme avec numéro de demande.  Aucune information ne sera donnée par téléphone sur les IST (Infections Sexuellement Transmissibles).

La manière la plus rapide d'obtenir ses résultats est de passer par le Customer Portal. Dès que les résultats sont prêts, vous recevez un SMS et, à l’aide de votre matricule, vous pourrez les consulter en ligne. Vous avez votre propre portail où vous pouvez toujours voir tous les examens en un coup d'œil. Une autre possibilité est de recevoir les résultats par courrier, mais l'envoi peut prendre jusqu'à une semaine.

Les patients sous traitement anticoagulant par voie orale peuvent recevoir sur demande leur résultat Quick ou INR par téléphone ou SMS.

Nous essayons constamment d'adapter nos heures d'ouverture pour vous. Comme nous avons plusieurs centres, il est préférable de consulter www.labo.lu ou de nous appeler au (+352) 780 290-1. En principe, nos centres sont toujours ouverts le matin.

Si votre médecin a indiqué „à domicile“ sur l‘ordonnance, notre visite chez vous sera prise en charge par la CNS. Autrement nous vous facturerons 20€ pour une prise de sang à domicile. Vous pouvez nous demander un rendez-vous par téléphone au +352 780 290-1 ou par courriel à contact@labo.lu.

Les examens peuvent être réalisés sans ordonnance. Or, si vous n’avez pas d’ordonnance, vous devrez régler la facture des analyses. La réalisation d’examens sans ordonnance n’est pas prise en charge par la CNS.

Une ordonnance médicale pour des examens de laboratoire est valable 2 mois à partir de sa date de délivrance. Votre médecin peut prolonger une ordonnance jusqu’à 6 mois. Les ordonnances expirées ne sont pas remboursées par la CNS. Vous pouvez toutefois payer vous-même les frais ou soumettre une ordonnance valable sous 48 heures pour que les frais soient endossés par la CNS

Si vous avez reçu une invitation de la part du Ministère de la Santé pour procéder au dépistage du cancer colorectal, vous pouez récupérer votre kit de test chez nous. Sur www.labo.lu, vous pouvez voir quels centres ont des kits PDOCCR en stock. Vous pouvez également commander votre kit en ligne ou par téléphone au (+352) 780 290-1. Nous vous enverrons votre kit par poste. Vous pouvez nous renvoyer le kit ou le déposer dans un de nos centres.

Oui. Un code vous est communiqué une fois la prise de sang effectuée. Les résultats sont disponibles sous 24 heures peuvent vous être transmis par téléphone au (+352) 780 290 1. Le test étant anonyme, les résultats ne vous sont pas communiqués par écrit.

Nous faisons de notre mieux pour rassurer votre enfant main dans la main avec vous.
Aussi, votre médecin peut prescrire un « patch » anesthésique local à poser 1 heure avant la prise de sang. Bien sûr, nos petits patients auront un pansement très chouette.